Le système d’information est aujourd’hui une des composantes essentielles des processus métiers pour la création de valeur dans toute société, quel que soit son secteur d’activité.

Si les différents acteurs de l’entreprise en ont pris conscience, les méthodes de gestion de l’informatique restent trop basées sur une approche technologique ou budgétaire. De ce fait, si les coûts et l’adéquation « besoin métier / réponse IT » sont maîtrisés avec plus ou moins  de succès, la disponibilité des systèmes qui soutiennent les activités métier reste très approximative. Les entreprises ont, par conséquence, une extrême difficulté à estimer les coûts de l’indisponibilité des services IT.

La gestion des services IT, basée sur une approche orientée service et processus, doit permettre à toute société de maîtriser ses moyens techniques, humains et financiers afin de garantir que son système d’information puisse rendre le bon service, avec la bonne disponibilité et au meilleur coût. L’informatique devient alors un soutien actif du processus métier et participe à la création de valeur.

Nos experts processus (ITIL, CMMI, COBIT, ISO20000) savent adresser les problématiques de l’itSM grâce à leurs expériences auprès de nombreux clients, dans des secteurs industriels très variés. Parce que nous voulons rester pragmatiques et proches des réalités du terrain, tous nos consultants sont également experts en intégration de solutions progicielles pour aider nos clients à exploiter les processus.

Rexis Consulting a donc construit un ensemble d’alliances stratégiques auprès des principaux éditeurs du marché afin de pouvoir proposer à nos clients l’expertise itSM et l’assistance à la mise en œuvre pratique des processus.