Ayant toujours à l’esprit de maintenir votre système d’information en parfaite adéquation avec les besoins réels de vos clients (internes ou externes), l’intégration de nouvelles solutions logicielles en est une étape incontournable.
Afin d’accompagner vos équipes dans ce type de projets, Rexis Consulting met à votre disposition une équipe des experts dans l’intégration de solutions logicielles spécialisées dans la gouvernance IT. Forts de leur savoir-faire et de leur expérience dans ce domaine, ils sauront apporter leur valeur ajoutée aux projets d’évolution de votre SI, tout en respectant vos budgets, vos délais, en s’appuyant sur les meilleurs pratiques de l’ITIL.
Rexis Consulting a acquis une solide expérience sur les produits issus de la gamme HP OpenView tels que Service Center, Service Manager, Service Desk, Opération, … mais également sur les produits BMC tel qu’ARS et Atrium CMDB.
Rexis Consulting vous propose les types de prestations suivantes :
| Assistance à la maitrise d’ouvrage |
- Etude d’opportunité (quel est le logiciel le mieux adapté à vos besoins ?)
- Spécifications fonctionnelles (que doit faire le logiciel ?)
- Spécifications techniques (comment le faire ?)
- Conduite de projet
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| Assistance à la maitrise d’œuvre |
- Installation et paramétrage de la solution (mise en œuvre de ce qui aura été défini lors des phases de spécifications fonctionnelles et techniques)
- Conduite de projet
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Nos experts sont, entre autres, intervenus dans les domaines suivants :
| Opérateur de téléphonie mobile : intégration d’HP OV Opérations |
- définition et implémentation des métriques de supervision déployés sur les plates-formes de l’opérateur
- maintenance en condition opérationnelle du SI
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| Grande distribution : assistance à la maîtrise d’ouvrage |
- Aide à la détermination d’une solution de supervision
- Conduite de projet et encadrement des sociétés proposant chacune leur solution de supervision
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| Groupe industriel : intégration de Service Desk |
- Implémentation des modules de gestion des configurations, des incidents et des changements
- Accompagnement des équipes du client dans la prise en main de la solution
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| Domaine bancaire : intégration de Service Center |
- Paramétrage du module de gestion des changements
- Paramétrage du module de gestion des demandes
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| Domaine bancaire : intégration d’ARS et Atrium CMDB |
- Paramétrage du module de gestion des incidents
- Mise en place d’un inventaire et de la gestion des configurations
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| Edition de logiciel : migration de Service Center vers Service Manager |
- Définition des spécifications fonctionnelles pour la migration
- Définition des spécifications techniques pour la migration
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